シューズ愛ランド Q&A(よくある質問集)


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店舗からのメールはいつごろ来るの?
最初のご確認メールは、ご注文後しばらくしてすぐに自動配信されます
お客様ご注文後、自動的にご注文ご確認メールが届きます。前払い決済をご利用の方は、GMOペイメントゲートウェイより払い込み番号・振込先等の詳細が自動で配信されます。
その後のご連絡の流れは下記をご覧ください。


ご注文の流れ
,客様ご注文
注文確認メール(前払いご選択の方はお支払い後入金確認メール)
商品発送メール
ぞι覆届け

万一2営業日を経過してもご注文確認メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。今一度ご確認ください。
 ・オンラインショップ会員情報に登録されている/ご注文時に入力いただいたメールアドレスの誤り
 ・ドメイン指定受信/拒否設定をされている
 ・PCメール拒否、なりすまし規制などの迷惑メール設定をされている
※docomo・au・softbank等のモバイルメールにつきましては、ご契約時より受信拒否設定がされている場合もございますので、特にご確認ください。
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沖縄・離島への発送は、別途料金がかかりますか?
 通常の送料に加え、中継料金を含んだ送料が表示されます
沖縄県・一部山間部・離島へのお届けには、中継料がかかるためそれ以外の地域よりも送料が上がります。

お買い物合計5500円(税込)以上で送料無料となります。
沖縄県・一部山間部・離島地域は5500円未満のお買い物の場合送料1350円(税込み)

税込み5500円以上のお買い上げ、または当店が送料無料設定している商品に関しては、追加料金なしで送料無料となります。
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メール便や定形外郵便での発送はできますか?
定形外郵便での発送は承っておりません。
配送方法はメール便・宅配便・ヤマト運輸の宅急便コンパクトのいずれかのみとなります。
配送方法は、お客様希望でのご選択は出来かねます。
商品にかかわらず、定形外郵便の取り扱いはございません。
また、当店事情により予告なく配送方法を変更させて頂く場合がございます。
予めご了承くださいませ。
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メールや電話での注文はできますか?
メール・電話でのご注文は承っておりません。
ご注文はオンラインショップでのご注文フォームからのみとさせていただいております。
メール・電話でのご注文は承っておりません。ご了承ください。
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注文した商品を、実店舗で受け取ることはできますか?
実店舗での商品受け取りはできません。
ご注文いただいた商品は、宅配便・ヤマト運輸の宅急便コンパクトでのお届けのみとなります。
実店舗での商品受け取り・お支払いはできません。
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入荷前の商品は予約できますか?
商品の予約はできません。
『予約販売商品』以外の商品につきまして、再入荷・再販前のご予約は承りかねます。
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  プレゼント用にラッピングをお願いすることはできますか?
当店から発送する商品はラッピングが可能でございます。
一部商品については、外部の倉庫より配送委託を行っているものがあるため、ラッピング非対応の商品もございます。
その他大量注文などでのラッピングなど、当店の判断でお断りする場合もございます。

※備考欄等にラッピング希望の旨を記入されることが条件となります。
その際ラッピング非対応の商品だった場合は、当店からご連絡メールを入れさせていただきます。
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ギフトとして利用したいのですが、お相手に直送しても大丈夫ですか?
明細書など金額がわかるものが同梱されますので、ご希望を備考欄に記載ください
ご注文者様とお届け先のご氏名が異なる場合も明細書は商品に同梱いたします。
明細書など金額がわかるものを同梱されたくない場合は、あらかじめ備考欄等でお知らせをお願いいたします。

明細書非同梱ご希望の場合、当店より送信されますご注文確認メールをもちまして明細書に代えさせていただきます。
※商品とは別に明細書の送付を希望される場合、送付費用はお客様負担となります。
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注文に利用するクーポンやポイント額を変更できますか?
ご注文確定後にクーポン・ポイント利用額を変更することはできません。
オンラインショップ受注システムの仕様上、ご注文確定後のクーポン・ポイント利用額変更はできません。
クーポン・ポイント利用額の変更を希望される場合、既に承っているご注文を一旦当店の方でキャンセルし、クーポン・ポイント利用額を変更の上で再度ご注文いただく形となりますが、その際の商品在庫は確保いたしかねます。
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大きさやサイズのイメージがよくわからないのですが。
 当店までメールまたはお電話でご相談ください
もしサイズ選びがご不安な場合は、各商品ページにございます『商品について問合わせ』ボタンより、お気軽にお問い合わせください。専門のスタッフがアドバイスいたします。
また、お電話でのお問い合わせも承っております。
電話番号:0852-52-6647 ※受付時間:土日祝日を除く10:00〜17:00
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